Guida Legale per concessionari

La compravendita di veicoli usati è un'attività molto regolamentata in Spagna, specialmente quando viene svolta in modo professionale. Per un concessionario di auto usate, conoscere e applicare correttamente la normativa legale è fondamentale per evitare sanzioni, conflitti con i clienti e danni alla reputazione del business.

In questa guida ti spieghiamo, in modo chiaro e pratico, gli obblighi legali chiave che deve rispettare un concessionario di occasioni, dalle garanzie alla documentazione obbligatoria, passando per le normative più rilevanti e i rischi di non rispettarle.

Obblighi legali di base per concessionari

Registrazione come impresa o autonomo

Il primo passo è operare legalmente come impresa o lavoratore autonomo, registrato presso l'Agenzia delle Entrate e la Previdenza Sociale, con la voce corrispondente alla compravendita di veicoli. Inoltre, è consigliabile avere un codice CNAE corretto (come il 4511 o 4519) per evitare problemi con le amministrazioni o le assicurazioni.

Registro dei commercianti di veicoli

In alcune comunità autonome (come Catalogna, Madrid o Andalusia), è obbligatorio iscriversi a un registro specifico di commercianti di veicoli. Questo registro facilita il controllo amministrativo ed è richiesto per svolgere determinate pratiche, come le immatricolazioni di massa o le gestioni telematiche.

Contratti chiari e dettagliati

Ogni auto venduta deve avere un contratto di compravendita dettagliato che specifichi le condizioni del veicolo, le garanzie offerte, il prezzo e le condizioni. Questo protegge sia l'acquirente che il concessionario in caso di contenziosi. Deve essere indicato anche se il veicolo ha subito incidenti o riparazioni strutturali.

Protezione dei dati (LOPDGDD e RGPD)

Se raccogli dati personali dei clienti (in moduli, CRM, ecc.), devi rispettare la Legge Organica sulla Protezione dei Dati e la normativa europea (RGPD). Questo include:

• Informare sull'uso dei dati

• Richiedere il consenso esplicito

• Garantire il diritto di accesso, rettifica e cancellazione

• Avere un registro delle attività di trattamento

Garanzie legali nella vendita di auto usate

Vendita a privati

Quando vendi a un consumatore finale, sei obbligato a offrire una garanzia minima di 1 anno. Questa garanzia copre difetti non visibili al momento dell'acquisto e che non siano conseguenza dell'uso normale. Inoltre, se il difetto appare nei primi 6 mesi, si presume che esistesse già, salvo prova contraria.

Vendita tra professionisti

Se vendi a un altro professionista (ad esempio, un altro concessionario), le garanzie possono essere diverse o addirittura eliminate, purché ciò sia messo per iscritto. Tuttavia, è consigliabile offrire una garanzia minima per promuovere relazioni commerciali sane.

Documentazione della garanzia

Deve essere fornita per iscritto, dettagliando l'ambito, la durata, le esclusioni e la procedura per farla valere. Includere informazioni di contatto per le reclami è essenziale.

Documentazione obbligatoria nella compravendita

Scheda tecnica e ITV

Il veicolo deve avere la scheda tecnica in vigore e aver superato l'ITV se richiesto per anzianità. Non è possibile vendere un'auto senza questa documentazione, salvo che venga espressamente indicato che si vende per pezzi o senza circolazione.

Rapporto della DGT

È consigliabile fornire o facilitare all'acquirente un rapporto ufficiale della Direzione Generale della Circolazione che attesti la storia del veicolo: oneri, multe, titolarità, chilometraggio registrato, numero di proprietari precedenti, ecc.

Contratto di compravendita

Deve includere i dati di entrambe le parti, identificazione del veicolo, prezzo, modalità di pagamento, garanzie, data di consegna e condizioni speciali. Può essere incluso un allegato con fotografie del veicolo e chilometraggio esatto.

Tasse e oneri

Il concessionario deve gestire:

• Il pagamento dell'Imposta sulle Trasferimenti Patrimoniali (se applicabile)

• La tassa per il cambio di titolarità presso la Circolazione

• Emissione di fatture con IVA dettagliata se si opera sotto regime generale o il regime speciale dei beni usati (REBU)

Normative rilevanti per concessionari di occasioni

Legge Generale per la Difesa dei Consumatori

Regola le condizioni di vendita e le garanzie minime quando si tratta di clienti privati. Obbliga a offrire informazioni veritiere, accessibili e verificabili sul prodotto.

Normative ambientali

I concessionari devono tenere conto di:

• Zone a basse emissioni (ZBE)

• Etichette ambientali della DGT

• Restrizioni per auto senza distintivo nelle grandi città

Questo influisce sia sulla commercializzazione che sulla rotazione delle scorte. Informare il cliente fa parte dell'obbligo legale.

Trasparenza e pubblicità

Le informazioni presentate negli annunci devono essere veritiere e verificabili. È illegale pubblicizzare un'auto con caratteristiche che non possiede o con un prezzo ingannevole. L'uso di tecniche come "prezzo accattivante" può essere sanzionato per concorrenza sleale.

Normativa sulla responsabilità civile

È consigliabile, anche se non obbligatorio, che i concessionari abbiano un'assicurazione di responsabilità civile professionale che copra errori, reclami o danni derivanti dall'attività.

Consigli legali per evitare reclami

• Trasparenza totale: Informa chiaramente sulle condizioni del veicolo, chilometraggio, revisioni e possibili difetti noti.

• Metti tutto per iscritto: Concordare verbalmente può creare malintesi. Documenta sempre le condizioni.

• Buon servizio post-vendita: Gestire in modo professionale qualsiasi problema protegge la tua reputazione e riduce i rischi legali.

• Assicurazione di responsabilità civile: Aiuta a coprire imprevisti legali o danni derivanti dall'attività professionale.

• Formazione continua: Rimani aggiornato con webinar, consulenze legali o associazioni del settore per conoscere i cambiamenti legali.

Conclusione

Rispettere la legalità non è un'opzione, è una necessità per qualsiasi concessionario di auto usate. Oltre a evitare sanzioni, genera fiducia nei clienti e migliora la competitività del business.

Avere una buona consulenza, avere documentazione aggiornata e formare il tuo team sugli obblighi legali ti permetterà di concentrarti su ciò che conta davvero: vendere con trasparenza e crescere in modo sostenibile.

Domande frequenti

Quanta garanzia deve offrire un concessionario per un'auto usata?

Minimo 1 anno se l'acquirente è un privato, secondo la legislazione attuale in Spagna.

Quali documenti deve fornire un concessionario nella vendita di un'auto?

Contratto di compravendita, scheda tecnica, ITV, ricevuta delle imposte, fattura e ricevuta di cambio di titolarità.

Un concessionario può vendere un'auto senza ITV?

No, salvo casi specifici (per pezzi o senza uso in strada) e deve essere chiaramente indicato nel contratto.

Ho bisogno di consulenza legale per il mio concessionario?

Sì. Avere un avvocato o un consulente specializzato evita problemi e garantisce che vengano rispettati tutti gli obblighi legali.

Cosa succede se non rispetto la garanzia legale?

Il cliente può reclamare, rivolgersi al Consumo e persino avviare azioni legali. Le sanzioni possono includere indennizzi e multe amministrative.

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